Políticas de Envio

A Dougman está comprometida em entregar seus produtos com qualidade e dentro do prazo estabelecido. Confira abaixo as informações e condições referentes ao prazo de entrega.

1. Cálculo do Prazo de Entrega
O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com:

Local de entrega: A região informada no endereço de envio.
Forma de envio escolhida: Frete normal ou expresso, conforme disponibilidade na finalização da compra.
Confirmação de pagamento: O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento, que pode levar:
Cartão de crédito: Até 1 dia útil.
Boleto bancário: Até 2 dias úteis após o pagamento.

2. Rastreamento de Pedidos
Após o envio do pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp para acompanhar a entrega.

3. Tentativas de Entrega
A transportadora fará até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado.
Caso todas as tentativas falhem, o pedido será devolvido ao nosso centro de distribuição, e entraremos em contato para combinar o reenvio (custos adicionais podem ser aplicados).

4. Atrasos na Entrega
Embora trabalhemos para cumprir os prazos estabelecidos, fatores externos podem ocasionar atrasos, como:

Greves, fenômenos naturais ou problemas logísticos.
Informações incorretas ou incompletas no endereço fornecido.
Nesses casos, pedimos que entre em contato com nossa equipe para resolvermos a situação o mais rápido possível.

5. Endereço Incorreto ou Incompleto
Certifique-se de preencher corretamente o endereço de entrega. Não nos responsabilizamos por atrasos ou devoluções causados por endereços incorretos. Caso seja necessário reenvio, os custos serão de responsabilidade do cliente.

6. Frete Grátis
Se aplicável, a política de frete grátis segue os prazos normais de entrega e está sujeita a eventuais promoções ou restrições por região.

7. Atendimento ao Cliente
Em caso de dúvidas ou problemas relacionados à entrega, entre em contato com nossa equipe:
E-mail: contato@dougman.com
Telefone/WhatsApp: +55 37 99865-8439